接遇研修を開催しました

令和元年12月3日・4日・11日の三日間、院内職員を対象に接遇研修を行いました。
今回の研修テーマは「“知っている、わかっている”から“できる”へ　～好感と信頼を持たれる患者・家族等との接し方～」です。
外部講師をお招きし、講義だけではなく、立って体を動かすロールプレイも交えながらの研修でした。
今後も、患者様・ご来院の皆様に気持ちの良い対応ができるよう、職員の接遇・対応について教育・指導を行っていきます。